LITRALE

Litrale · Live Travel Learn

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026 · English version

Εδώ εξηγούμε, με απλά λόγια, ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει ο ιστότοπος της Litrale, γιατί, πού αποθηκεύονται, για πόσο καιρό και ποια δικαιώματα έχεις. Ισχύει για όλο τον ιστότοπο: Live, Travel, Learn, IELTS, shop, blog και πλατφόρμα συνεργατών.

1. Ποιοι είμαστε

Η Litrale λειτουργεί από δύο εταιρείες, που αποφασίζουν μαζί πώς και γιατί επεξεργάζονται τα δεδομένα σου. Είναι λοιπόν από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 26 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ):

LITRALE HUB ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.Διακριτικός τίτλος LITRALE HUB · ΕλλάδαΑρ. Γ.Ε.ΜΗ. 196899103000 · Α.Φ.Μ. 803437592
N.D. LIVE LEARN AND TRAVEL LTDΧαράλαμπου Μούσκου 20, ABC Business Center, 1ος όροφος, γραφείο 104, 8010 Πάφος, Κύπρος

Έχουμε συμφωνήσει ότι κοινό σημείο επικοινωνίας για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων είναι το info@litrale.com. Μπορείς όμως να ασκήσεις τα δικαιώματά σου απέναντι σε οποιαδήποτε από τις δύο εταιρείες, και θα σου απαντήσουμε μαζί. Αν το ζητήσεις, σου δίνουμε την ουσία της συμφωνίας μας.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Ο ιστότοπος δεν έχει διαφημιστικά cookies, δεν χρησιμοποιεί εργαλεία στατιστικών (analytics) και δεν πουλά ούτε δίνει δεδομένα σε τρίτους για διαφήμιση. Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για κάθε υπηρεσία:

ΠότεΤι δεδομέναΓιατίΝομική βάση
Όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοποΔιεύθυνση IP, τύπος browser και συσκευής, ώρα και σελίδα που ζητήθηκεΛειτουργία, ασφάλεια, προστασία από επιθέσεις και κακόβουλη χρήση (π.χ. όριο αιτημάτων ανά IP)Έννομο συμφέρον (άρθ. 6 παρ. 1 στ)
Αίτημα προσφοράς για ταξίδι (Travel)Όνομα, email, τηλέφωνο, αριθμός ατόμων, ημερομηνίες, το μήνυμά σου, τα πακέτα που επέλεξεςΓια να σου στείλουμε προσφορά και να οργανώσουμε το ταξίδιΕνέργειες πριν από σύμβαση, μετά από αίτημά σου (άρθ. 6 παρ. 1 β)
Αγορά από το shop (βιβλιαράκια)Όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής, σημειώσεις, προϊόντα και ποσά παραγγελίαςΕκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας, έκδοση παραστατικώνΣύμβαση (άρθ. 6 παρ. 1 β) και νομική υποχρέωση (άρθ. 6 παρ. 1 γ)
Πληρωμή με κάρτα ή δόσειςΤα στοιχεία της κάρτας τα δίνεις απευθείας στη Stripe· εμείς βλέπουμε μόνο ότι η πληρωμή έγινε, το ποσό και τον τρόπο (π.χ. κάρτα ή Klarna)Ασφαλής πληρωμήΣύμβαση (άρθ. 6 παρ. 1 β)
Δωρεάν γνωριμία 15 λεπτών (Talk with us)Όνομα, email και ό,τι γράψεις κατά την κράτηση στο Calendly· η κλήση γίνεται στο ZoomΓια να κλείσουμε και να κάνουμε τη γνωριμίαΕνέργειες πριν από σύμβαση, μετά από αίτημά σου (άρθ. 6 παρ. 1 β)
Μαθήματα και συνεδρίεςΣτοιχεία επικοινωνίας, το πρόγραμμά σου, η πρόοδός σου, οι εργασίες που μας στέλνειςΓια να κάνουμε τα μαθήματα και τις συνεδρίεςΣύμβαση (άρθ. 6 παρ. 1 β)
Κωδικός μαθητή IELTSΚανένα προσωπικό στοιχείο. Ο browser σου κρατά ένα κλειδί πρόσβασης για 30 ημέρεςΠρόσβαση στο κλειδωμένο υλικό IELTSΣύμβαση (άρθ. 6 παρ. 1 β)
Πλατφόρμα συνεργατών (σχολεία, φροντιστήρια, ακαδημίες)Επωνυμία, όνομα υπευθύνου, email, τηλέφωνο, όνομα χρήστη, κωδικός (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος), κρατήσεις (αριθμός ατόμων, ημερομηνίες, σημειώσεις), πληρωμέςΛογαριασμός συνεργάτη, κρατήσεις ταξιδιών, πληρωμές και τιμολόγησηΣύμβαση (άρθ. 6 παρ. 1 β) και νομική υποχρέωση (άρθ. 6 παρ. 1 γ)
«Οι συνεργάτες μας» στη σελίδα TravelΌνομα, ρόλος, τόπος, σύντομο βιογραφικό και φωτογραφία συνεργατώνΠαρουσίαση της ομάδαςΣυγκατάθεση του κάθε συνεργάτη (άρθ. 6 παρ. 1 α)
Όταν μας στέλνεις emailΗ διεύθυνσή σου και ό,τι γράψειςΓια να σου απαντήσουμεΈννομο συμφέρον ή ενέργειες πριν από σύμβαση
Νέα και υλικό με emailEmail και όνομαΝέα και υλικό, μόνο αν το ζητήσειςΣυγκατάθεση (άρθ. 6 παρ. 1 α), που ανακαλείται όποτε θες

Όπου βάση είναι το έννομο συμφέρον μας, έχεις δικαίωμα να αντιταχθείς. Όπου βάση είναι η συγκατάθεσή σου, μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.

3. Ανάλυση αναγκών IELTS

Όσοι αποφασίζουν να ξεκινήσουν μαθήματα IELTS μετά τη δωρεάν γνωριμία συμπληρώνουν την ανάλυση αναγκών. Είναι η πιο αναλυτική φόρμα του ιστότοπου, γι' αυτό την εξηγούμε χωριστά.

  • Τι ζητάμε: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο (προαιρετικό), υπηκοότητα, χώρα και πόλη, ζώνη ώρας, μητρική και άλλες γλώσσες, στοιχεία επικοινωνίας, σπουδές και επάγγελμα, και τον τύπο εγγράφου που θα δείξεις στην εξέταση (διαβατήριο ή ταυτότητα, όχι τον αριθμό του). Ζητάμε επίσης τον στόχο σου (σκοπός, χώρα, φορέας, band, ημερομηνίες, προηγούμενα σκορ), την αυτοαξιολόγησή σου, τις δυσκολίες, τις προτιμήσεις σου στη μάθηση, ερωτήσεις για κίνητρο και άγχος, ένα σύντομο διαγνωστικό τεστ και ένα γραπτό κείμενο.
  • Γιατί: για να καταλάβουμε σε ποιο επίπεδο είσαι και να σχεδιάσουμε το πρόγραμμά σου. Νομική βάση είναι οι ενέργειες πριν από τη σύμβαση, μετά από αίτημά σου (άρθ. 6 παρ. 1 β).
  • Ευαίσθητα δεδομένα: το πεδίο για ό,τι επηρεάζει τη μάθησή σου (π.χ. μαθησιακή δυσκολία ή ανάγκη για επιπλέον χρόνο) είναι προαιρετικό. Αν το συμπληρώσεις, μπορεί να αφορά την υγεία σου, και το χρησιμοποιούμε μόνο για να προσαρμόσουμε τα μαθήματα, με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σου (άρθ. 9 παρ. 2 α), την οποία δίνεις συμπληρώνοντάς το. Μπορείς να ζητήσεις να διαγραφεί οποτεδήποτε.
  • Αυτόματη εκτίμηση: η φόρμα υπολογίζει μια ενδεικτική εκτίμηση επιπέδου και προτεραιοτήτων. Δεν λαμβάνεται καμία απόφαση μόνο από αυτή. Ο εκπαιδευτής σου τη βλέπει, τη συζητά μαζί σου και την επιβεβαιώνει.
  • Πού πηγαίνουν: οι απαντήσεις αποθηκεύονται στο Netlify (υπηρεσία φορμών) και στέλνονται στο email της Litrale. Τις διαβάζουν μόνο όσοι διδάσκουν ή οργανώνουν τα μαθήματά σου.
  • Στη συσκευή σου: για να μη χαθεί η πρόοδος, οι απαντήσεις σου κρατιούνται και στον browser σου (στη συσκευή σου, όχι σε εμάς) μέχρι να πατήσεις «Νέα συμπλήρωση» ή να καθαρίσεις τα δεδομένα του browser. Σε κοινόχρηστο υπολογιστή, πάτα «Νέα συμπλήρωση» όταν τελειώσεις.

4. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες. Όταν μαθητής ή μαθήτρια είναι κάτω των 18 ετών, ζητάμε τα στοιχεία του γονέα ή κηδεμόνα και επιβεβαίωση ότι συμφωνεί, και επικοινωνούμε και μαζί του. Στα σχολικά και εκπαιδευτικά ταξίδια, τα στοιχεία των μαθητών τα διαχειρίζεται το σχολείο ή το φροντιστήριο, που μας δίνει μόνο ό,τι χρειάζεται για την κράτηση (π.χ. αριθμό ατόμων). Αν πιστεύεις ότι μας έδωσε στοιχεία ανήλικος χωρίς τη συμφωνία γονέα, γράψε μας και θα τα διαγράψουμε.

5. Cookies και αποθήκευση στη συσκευή σου

Χρησιμοποιούμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για να λειτουργεί ο ιστότοπος ή ό,τι ζητάς εσύ. Γι' αυτό δεν σου ζητάμε συγκατάθεση με banner:

ΌνομαΕίδοςΣκοπόςΔιάρκεια
lit_sessionCookie (HttpOnly, Secure)Σε κρατά συνδεδεμένο στην πλατφόρμα συνεργατών. Μπαίνει μόνο αν συνδεθείς.7 ημέρες
litrale-cartΤοπική αποθήκευσηΤα προϊόντα στη «βαλίτσα» σου στο shopΜέχρι να την αδειάσεις
lt-ieltsΤοπική αποθήκευσηΤο κλειδί πρόσβασης στο υλικό IELTS30 ημέρες
litrale-needs-analysis-v1Τοπική αποθήκευσηΟι απαντήσεις της ανάλυσης αναγκών, για να συνεχίσεις αργότεραΜέχρι να τις σβήσεις
lt-lang, sl-langΤοπική αποθήκευσηΗ γλώσσα που διάλεξες σε ορισμένες σελίδεςΜέχρι να τη σβήσεις
lt-doorΑποθήκευση συνεδρίαςΤο εφέ μετάβασης ανάμεσα στις σελίδεςΜέχρι να κλείσεις την καρτέλα

Περιεχόμενο τρίτων: στη σελίδα Learn, όταν φτάσεις στο ημερολόγιο της δωρεάν γνωριμίας, φορτώνει το ημερολόγιο του Calendly. Σε κάποια μαθήματα IELTS ενσωματώνονται βίντεο από YouTube (σε λειτουργία αυξημένου απορρήτου, youtube-nocookie.com), Vimeo ή Loom. Αυτές οι υπηρεσίες λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σου και μπορεί να χρησιμοποιούν δικά τους cookies, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Οι γραμματοσειρές, οι εικόνες και τα τρισδιάστατα μοντέλα του ιστότοπου φορτώνουν από τον δικό μας server.

6. Συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα

Δίνουμε δεδομένα μόνο σε όσους μας βοηθούν να λειτουργήσουμε, και μόνο όσα χρειάζονται:

  • Netlify, Inc.: φιλοξενία του ιστότοπου, λειτουργίες server, αποθήκευση δεδομένων (κρατήσεις, παραγγελίες, λογαριασμοί συνεργατών) και φόρμες.
  • Stripe: πληρωμές με κάρτα και, όπου διατίθεται, με δόσεις μέσω Klarna. Για τους δικούς τους ελέγχους (π.χ. αποτροπή απάτης) είναι και ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.
  • Calendly: κράτηση της δωρεάν γνωριμίας.
  • Zoom: online γνωριμίες, μαθήματα και συνεδρίες.
  • Πάροχος email και φιλοξενίας του litrale.com: λήψη και αποστολή των email μας.
  • Μεταφορικές εταιρείες: μόνο για παραγγελίες με αποστολή (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
  • Ξενοδοχεία, μεταφορείς και τοπικοί συνεργάτες: μόνο για ταξίδια που κλείνεις, και μόνο όσα χρειάζονται για την κράτηση.
  • Λογιστές και δημόσιες αρχές: όταν το απαιτεί ο νόμος (π.χ. φορολογικά παραστατικά).

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι συνεργάτες μας, όπως οι Netlify, Stripe, Calendly και Zoom, έχουν έδρα ή servers στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ: την απόφαση επάρκειας για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, για όσες εταιρείες είναι πιστοποιημένες, ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείς να μας ζητήσεις περισσότερες πληροφορίες.

8. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

  • Αιτήματα προσφοράς και email χωρίς συνέχεια: έως 12 μήνες.
  • Ανάλυση αναγκών: όσο διαρκούν τα μαθήματα και έως 2 χρόνια μετά το τελευταίο μάθημα. Αν δεν ξεκινήσουμε μαθήματα, τη διαγράφουμε μέσα σε 12 μήνες.
  • Παραγγελίες, πληρωμές, κρατήσεις και παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία της Ελλάδας και της Κύπρου.
  • Λογαριασμοί συνεργατών: όσο ισχύει η συνεργασία. Μετά τη λήξη της διαγράφονται, εκτός από ό,τι πρέπει να κρατήσουμε για φορολογικούς λόγους.
  • Λίστα νέων: μέχρι να ζητήσεις να διαγραφείς.
  • Τεχνικά αρχεία (logs): για το διάστημα που ορίζει ο πάροχος φιλοξενίας, συνήθως λίγες ημέρες έως λίγες εβδομάδες.

9. Ασφάλεια

Ο ιστότοπος λειτουργεί μόνο με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Οι κωδικοί των συνεργατών αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι με ισχυρό αλγόριθμο (scrypt), οπότε δεν τους βλέπει κανείς, ούτε εμείς. Οι συνδέσεις υπογράφονται ψηφιακά, και το πλήθος των αιτημάτων ανά διεύθυνση IP περιορίζεται για προστασία από επιθέσεις. Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο όσοι τα χρειάζονται για τη δουλειά τους. Αν συμβεί παραβίαση που σε επηρεάζει, θα ενημερώσουμε εσένα και την αρμόδια αρχή, όπως ορίζει ο νόμος.

10. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχεις δικαίωμα:

  • Πρόσβασης, να μάθεις τι δεδομένα σου έχουμε και να πάρεις αντίγραφο.
  • Διόρθωσης, αν κάτι είναι λάθος ή ελλιπές.
  • Διαγραφής, όταν δεν τα χρειαζόμαστε πια ή δεν υπάρχει νόμιμη βάση.
  • Περιορισμού της επεξεργασίας.
  • Φορητότητας, να πάρεις τα δεδομένα σου σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή.
  • Εναντίωσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
  • Ανάκλησης της συγκατάθεσης, οποτεδήποτε.

Γράψε μας στο info@litrale.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου, για να μη δοθούν τα δεδομένα σου σε άλλον.

Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζεις, εργάζεσαι ή όπου πιστεύεις ότι έγινε η παραβίαση:

ΕλλάδαΑρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήραwww.dpa.gr
ΚύπροςΓραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήραwww.dataprotection.gov.cy

11. Αλλαγές

Όταν αλλάζει ο ιστότοπος ή ο τρόπος που χειριζόμαστε δεδομένα, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή. Αν η αλλαγή είναι σημαντική και έχουμε το email σου, θα σε ενημερώσουμε και εκεί.

English version

Privacy Policy

Last updated: 28 October 2026. If the two versions differ, the Greek version prevails.

1. Who we are

Litrale is operated by two companies that jointly decide how and why your data is processed. They are joint controllers under Article 26 GDPR: LITRALE HUB SINGLE MEMBER P.C. (Greece, G.E.MI. 196899103000, Tax ID 803437592) and N.D. LIVE LEARN AND TRAVEL LTD (Charalambou Mouskou 20, ABC Business Center, 1st floor, office 104, 8010 Paphos, Cyprus). The shared contact point for all data protection matters is info@litrale.com. You may exercise your rights against either company. On request, we will give you the essence of our arrangement.

2. What we collect and why

The site has no advertising cookies and no analytics, and we never sell your data or share it for advertising.

  • Visiting the site: IP address, browser and device type, time and page requested. Used for operation and security, such as limiting requests per IP. Basis: legitimate interest (Art. 6(1)(f)).
  • Travel quote requests: name, email, phone, group size, dates, message and selected packages, so we can send a quote and organise the trip. Basis: steps prior to a contract at your request (Art. 6(1)(b)).
  • Shop orders: name, email, phone, delivery address, notes, items and amounts. Basis: contract and legal obligations (Art. 6(1)(b), (c)).
  • Payments: you enter card details directly with Stripe. We only see that the payment succeeded, its amount and method (e.g. card or Klarna instalments).
  • Free 15-minute intro call: the details you enter when booking on Calendly. The call itself takes place on Zoom.
  • Lessons and sessions: contact details, schedule, progress and work you send us. Basis: contract.
  • IELTS student code: no personal data. Your browser keeps an access key for 30 days.
  • Partner platform: organisation name, contact person, email, phone, username, password (stored only as a secure hash), bookings and payments. Basis: contract and legal obligations.
  • Team profiles on the Travel page: name, role, place, short bio and photo, published with each person's consent.
  • Emails and newsletter: your address and what you write. News is sent only if you opt in, and you can withdraw consent at any time.

3. IELTS needs analysis

Students who decide to start IELTS lessons after the free call complete the needs analysis. It collects your identity and contact details, date of birth, nationality, languages, education and work, and the type of ID you will use for the test (never its number). It also asks about your goals and previous scores, self-assessment, difficulties, learning preferences, motivation and test anxiety, a short diagnostic test and a writing sample. We use it to assess your level and plan your lessons (Art. 6(1)(b)).

The field about anything that affects your learning, such as a learning difference or need for extra time, is optional. It may concern your health. We use it only to adapt lessons, based on the explicit consent you give by filling it in (Art. 9(2)(a)), and you can ask us to delete it at any time.

The form calculates an indicative estimate of your level. No decision is made solely by automated means: your teacher reviews it with you. Answers are stored in Netlify's form service and emailed to Litrale, and only the people who teach or organise your lessons read them. Your answers are also saved in your own browser so you can continue later, until you choose "Start a new file" or clear your browser data.

4. Minors

Our services are mainly for adults. For students under 18, we ask for a parent or guardian's details and confirmation that they agree, and we keep them informed. For school trips, the school or language centre manages its students' data and gives us only what the booking needs.

5. Cookies and on-device storage

We use only what the site needs to work or what you ask for, so no consent banner is required. These are lit_session (partner login cookie, 7 days), litrale-cart (shop basket), lt-ielts (IELTS access key, 30 days), litrale-needs-analysis-v1 (saved needs-analysis answers), lt-lang/sl-lang (language choice) and lt-door (page transition, for the current tab only). Embedded third-party content (the Calendly booking calendar on the Learn page, and YouTube in privacy-enhanced mode, Vimeo or Loom videos in some IELTS lessons) receives your IP address and may set its own cookies under its own policies.

6. Processors and recipients

Netlify (hosting, server functions, data storage and forms), Stripe and Klarna (payments; also independent controllers for their own checks), Calendly (booking), Zoom (online calls), our email and litrale.com hosting provider, couriers (shop deliveries), hotels, transport and local partners (only for trips you book), and accountants and public authorities where the law requires.

7. Transfers outside the EU

Some providers, including Netlify, Stripe, Calendly and Zoom, are based in or use servers in the USA. Transfers rely on the EU-US Data Privacy Framework adequacy decision, for certified companies, or on the European Commission's Standard Contractual Clauses.

8. Retention

Quote requests and emails that lead nowhere: up to 12 months. Needs analysis: for the duration of your lessons and up to 2 years after the last one, or deleted within 12 months if lessons don't start. Orders, payments, bookings and invoices: as long as Greek and Cypriot tax and accounting law requires. Partner accounts: for the length of the partnership. Newsletter: until you unsubscribe. Technical logs: as set by our hosting provider, usually days to weeks.

9. Security

HTTPS only, passwords stored as scrypt hashes, digitally signed sessions, request rate limiting, and access limited to those who need it. If a breach affects you, we will notify you and the competent authority as the law requires.

10. Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, data portability and objection, and you can withdraw consent at any time. Write to info@litrale.com. We reply within one month and may ask you to confirm your identity. You can also complain to the supervisory authority where you live or work, or where the infringement occurred: in Greece the Hellenic Data Protection Authority (www.dpa.gr), in Cyprus the Commissioner for Personal Data Protection (www.dataprotection.gov.cy).

11. Changes

When the site or our data practices change, we update this page and the date at the top. For significant changes, we will also email you if we have your address.